Política sobre pedidos extraviados o dañados

Paquetes robados/extraviados con artículos faltantes

Si no recibes tu paquete o si lo recibes dañado, debes presentar una reclamación ante Bidz.com dentro de las 48 HORAS desde la fecha de entrega programada de tu paquete. Bidz.com no será responsable bajo ninguna circunstancia por los paquetes extraviados, sustraídos o paquetes dañados o con elementos faltantes si el cliente no se comunica con Bidz.com dentro de las 48 HORAS desde la fecha de entrega programada del paquete.

Paquetes rechazados o que no pudieron entregarse

A los paquetes que son rechazados por los clientes o que no se hubieran podido entregar, y fueron devueltos a Bidz.com., se les cobrará automáticamente un cargo por reposición de inventario del 25%.

Para garantizar el envío de tu mercancía no autorices el servicio de entrega sin firma de Federal Express, el mensajero de Federal Express lo volverá entregar. En caso de que figure en el archivo de Federal Express que el cliente ha autorizado el servicio de entrega sin firma, Bidz.com no será responsable por la mercancía extraviada o no entregada.

Por preguntas acerca del estado de su paquete Federal Express llame al 1-800-GO-FEDEX (1-800-463-3339)

Si tienes preguntas sobre el estado de tu paquete de USPS llama al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777)

Si tienes preguntas sobre el estado de tu paquete de FIMS comunícate con nosotros mediante Ayuda en vivo o envíanos un e-mial a customerservice@bidz.com. Si tu pedido fue enviado por FedEx International Mail Service, puede demorar entre 3-4 semanas para ser entregado. Si no recibiste tu paquete dentro del plazo de la entrega programada, comunícate con servicio al cliente para presentar una reclamación.

Por temas vinculados con las reclamaciones por favor comunicarse con customerservice@bidz.com

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