Plan de Protección del Comprador de Bidz.com

Como nuestro cliente, creemos que deberías sentirte bien con respecto a tu compra. Le brindamos descripciones y fotografías detalladas para que pueda tomar una decisión informada junto con una amable atención al cliente durante todo el día. Realice una oferta con confianza sabiendo que nuestros artículos están respaldados por nuestra garantía de devolución del dinero del 100%. Si recibes un artículo que no concuerda con su descripción, te reembolsaremos el 100% del precio de la compra más todos los gastos de envío que hayas tenido que pagar.

Políticas de devolución para los artículos de Bidz.com

• Todas las devoluciones deben hacerse dentro de los 15 días de haber recibido el artículo.
• Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100% si el artículo no se encuentra como se describió.
• Pueden aplicarse algunas restricciones y está sujeta a un cargo por reposición de inventario del 15% .
• El envío no es reembolsable.
• Los servicios de la subasta, como por ejemplo el ajuste a medida de anillos, o el informe de joyas y piedras preciosas no son elegibles para reembolsos ni devoluciones.
• Apparel and footwear returns will be accepted only on unworn, unwashed, or defective merchandise only.

* Se garantiza que toda la mercancía de Bidz.com concuerda con su descripción. Esta es una garantía de reembolso total que incluye envío. Las tarifas de envío para una devolución está sujetas a aprobación y todo arancel, impuestos o tarifas de aduana no son reembolsables. Pueden aplicarse otras restricciones.

** Se aplicará una tarifa de reposición de inventario del 15% para todo artículo que sea devuelto según se describe en el listado de la subasta y el envío no es reembolsable.

Cómo devolver mercancía

¡Debes obtener un Nº de RMA (número de autorización de devolución) válido antes de devolver tu mercancía!

• Puedes obtener tu propio número de RMA en línea, ingresando en tu cuenta y haciendo clic en el enlace Devolver artículo. Junto con tu nombre de usuario y los números de los artículos, brinda las razones detalladas de tu devolución.
• También puedes obtener el RMA ingresando a la Ayuda en vivo o enviándonos un e-mail a customerservice@bidz.com
• Luego de la aprobación, servicio al cliente emitirá un número de autorización de devolución.
• Sólo se emitirán reembolsos luego de que se haya obtenido un número de autorización de devolución.
• Por favor, escribe el Nº de RMA en la parte de afuera de todos los paquetes que devuelvas. Los paquetes que no tengan el número de autorización de devolución válido marcado claramente serán rechazados.
• Por favor NO quites la etiqueta del artículo. Una vez que se quitó la etiqueta, Bidz no aceptará el artículo para una devolución.

Paquetes rechazados o que no pudieron entregarse

A los paquetes que son rechazados por los clientes o que no se hubieran podido entregar, y fueron devueltos a Bidz.com., se les cobrará automáticamente un cargo por reposición de inventario del 25%.

En caso de preguntas o inquietudes de cualquier tipo, envíanos un e-mail a customerservice@bidz.com

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